Política de retiros

1. Introducción

El propósito de esta política es fijar con claridad cómo se procesan los retiros de fondos de las cuentas de Avenida Opulencia GPT 7.0: qué métodos existen, en cuánto tiempo se ejecutan, qué comisiones aplican, qué verificaciones se exigen y qué puede retrasar o impedir un pago. Al presentar una solicitud de retiro, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones, que también rigen los retiros iniciados por su gerente a instrucción expresa del titular.

2. Métodos de retiro disponibles

Los retiros se envían por transferencia bancaria nacional a la cuenta hondureña verificada del titular, a la tarjeta Visa o Mastercard con la que se depositó cuando el emisor lo permite, y a la cuenta de PayPal utilizada para financiar. No se realizan retiros en efectivo ni a nombres de terceros. La lista completa con tiempos y descripciones está en la página de métodos.

3. Plazos de procesamiento

Después de la aprobación interna, los retiros a PayPal suelen completarse dentro de 24 horas, las transferencias bancarias entre uno y tres días hábiles y las devoluciones a tarjeta entre uno y cinco días hábiles según el emisor. Los factores que pueden extender estos plazos incluyen la verificación pendiente, los lotes de procesamiento del banco receptor, días feriados en Honduras y el país del método elegido, y las revisiones de seguridad de la solicitud.

4. Comisiones y gastos

La plataforma no cobra comisión por retirar fondos. Pueden aplicar cargos de terceros: la comisión de red en transferencias externas de activos digitales, las tarifas del proveedor de pago en devoluciones a tarjeta o billetera, y el costo de conversión cuando el retiro se hace en una moneda distinta a la de la cuenta. Todo cargo aplicable se muestra antes de confirmar la solicitud, y no existe cargo alguno por rechazarla en esa etapa.

5. Límites de retiro

El monto mínimo por solicitud es de L 500. Los límites diarios y mensuales dependen del plan contratado y del nivel de verificación completado: Básico opera con los límites estándar, Avanzado con límites ampliados y Premium con los máximos que la verificación de identidad y origen de fondos permita. Su gerente le entrega los límites exactos por escrito antes del primer depósito, y todo cambio se avisa con antelación en la cuenta.

6. Verificaciones KYC / AML

Todo retiro exige la verificación de identidad completada y la coherencia del destino con el expediente del titular. Las solicitudes que por monto o patrón activen una revisión antilavado pueden requerir información adicional sobre el origen de los fondos, conforme a la política AML / KYC. Estas verificaciones no son negociables y protegen tanto al cliente como a la plataforma.

7. Causales de demora o rechazo

Una solicitud puede demorarse o rechazarse cuando los datos del destino no coinciden con el expediente, cuando la verificación de identidad está incompleta o vencida, cuando existe una revisión de seguridad o antilavado en curso, por causas técnicas del proveedor de pago o por requerimientos regulatorios aplicables. En cada caso se informa el motivo por escrito y qué falta para reactivar el trámite; un rechazo nunca cierra la puerta a volver a solicitar el retiro una vez subsanado.

8. Responsabilidad del usuario

Es responsabilidad del titular mantener actualizados los datos bancarios y de pago de la cuenta y verificar el destino antes de confirmar cada solicitud. Un retiro enviado a datos correctos pero desactualizados proporcionados por el propio titular es prácticamente irrecuperable. Revise número de cuenta, titular y moneda cada vez, no solo la primera.

9. Cancelación o modificación de una solicitud

Una solicitud puede cancelarse o modificarse desde la cuenta mientras su estado sea "pendiente". Una vez que el pago pasa al proveedor y el estado cambia a "en proceso", la operación ya no puede detenerse y habrá que esperar su resolución; si los fondos regresan por datos incorrectos, se abonan de nuevo a la cuenta una vez recibidos.

10. Soporte

Las consultas sobre el estado de un retiro se atienden en [email protected], con respuesta de por lo general menos de 5 minutos en línea y una hora hábil por correo en horario Lunes a viernes, 8:00 a 17:00 (hora estándar de Centroamérica, CST), excluyendo feriados. Para agilizar, incluya la fecha de la solicitud, el monto y el método elegido.

11. Actualización de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los métodos de pago o en la normativa hondureña. La versión vigente está siempre publicada en esta página y los cambios sustanciales se avisan por correo a los usuarios registrados antes de aplicar.