Política de Privacidad

1. Definiciones

Datos personales: toda información que identifica a una persona, directamente o en combinación con otros datos. Tratamiento: cualquier operación sobre esos datos, como recolectarlos, almacenarlos, consultarlos o eliminarlos. Responsable del tratamiento: Avenida Opulencia Tecnologías S. de R.L. de C.V., que opera la plataforma Avenida Opulencia GPT 7.0. Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable, bajo sus instrucciones. Usuario: el visitante que se registra o utiliza los servicios de la plataforma.

2. Datos personales que recopilamos

Al registrarse recogemos nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono. Durante la verificación de identidad añadimos los datos del documento presentado, la dirección declarada y, cuando corresponde, la evidencia de origen de fondos. En el uso cotidiano de la cuenta se generan datos operativos: montos, activos, ajustes de estrategia y comunicaciones con soporte. No recopilamos categorías especiales de datos ni datos de menores.

3. Datos de uso

Cuando navega el sitio registramos datos técnicos necesarios para su funcionamiento: páginas vistas, tipo de navegador y dispositivo aproximado, idioma y hora de acceso. Estos datos sirven para mantener el servicio disponible, detectar abusos y mejorar el sitio. Se almacenan de forma agregada y no se usan para construir perfiles publicitarios propios.

4. Cookies

Utilizamos cookies técnicas indispensables: la sesión de la cuenta, la preferencia de idioma y la protección contra accesos automatizados. Si en el futuro se activan cookies de analítica o de personalización, se solicitará su consentimiento previo y podrá revocarlo en cualquier momento desde la configuración. Puede bloquear las cookies técnicas en su navegador, aunque la plataforma dejará de funcionar correctamente.

5. Responsable y encargados

El responsable del tratamiento es Avenida Opulencia Tecnologías S. de R.L. de C.V., con domicilio en Torre Finson, 5.º piso, Blvd. Morazán, Tegucigalpa, Honduras y canal oficial de privacidad en [email protected]. Los encargados incluyen a los proveedores de hospedaje y nube, el proveedor de verificación de identidad y el sistema de soporte por correo, todos con acuerdos que limitan el uso de los datos al fin contratado.

6. Recolección y uso de la información

Usamos sus datos para crear y verificar su cuenta, prestar el servicio contratado, procesar depósitos y retiros, responder sus consultas, cumplir obligaciones legales de identificación y conservación de registros, prevenir fraude y lavado de activos, y mantener la seguridad de la plataforma. También usamos la dirección de correo para avisos del servicio, como confirmaciones de retiro o alertas de seguridad, que son indispensables y no dependen de consentimiento comercial.

7. Bases legales del tratamiento

El tratamiento se apoya en el contrato de servicios para todo lo necesario prestarlo; en obligaciones legales para la identificación del cliente, el monitoreo antilavado y la conservación de registros exigida por la normativa hondureña; en el interés legítimo para la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude; y en su consentimiento, únicamente para comunicaciones comerciales optativas, que puede retirar cuando quiera sin que ello afecte el servicio.

8. Conservación de los datos

Los datos de identificación y las transacciones se conservan durante los plazos que exige la normativa hondureña de servicios financieros y prevención de lavado de activos, y en particular los expedientes de verificación se mantienen por el período legal aplicable aun después del cierre de la cuenta. Los datos de uso agregados se conservan el tiempo razonable necesario para fines estadísticos. Al vencer cada plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

9. Transferencia de datos

Algunos proveedores tecnológicos procesan datos fuera de Honduras. En esos casos la transferencia se ampara en acuerdos de encargo de tratamiento con cláusulas de confidencialidad y seguridad, y los datos permanecen protegidos por medidas equivalentes a las locales. Nunca vendemos datos personales ni los transferimos a terceros con fines publicitarios.

10. Divulgación de datos

Sus datos pueden divulgarse a los intermediarios autorizados que ejecutan o custodian operaciones de su cuenta, a los proveedores descritos en la sección 5, a las autoridades y reguladores cuando una obligación legal o una orden competente lo exija, y en defensa de derechos frente a reclamaciones. Fuera de esos casos, no se divulga información a terceros.

11. Seguridad del tratamiento

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registro de auditoría, autenticación en dos pasos y revisión periódica de permisos. Los detalles completos están en la página de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero la arquitectura está diseñada para que un fallo aislado no exponga el conjunto de los datos.

12. Sus derechos

Puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación, su eliminación cuando no exista obligación legal de conservarlos, la limitación del tratamiento mientras se revisa una objeción, y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo. También puede retirar el consentimiento comercial en cualquier momento. Las solicitudes se envían a [email protected] y se responden dentro de los plazos del marco de protección de datos de Honduras, previa verificación de su identidad para evitar divulgaciones a terceros.

13. Proveedores de servicios

Contratamos proveedores de hospedaje y computación en la nube, verificación documental, correo transaccional, soporte al cliente y herramientas de análisis agregado. Cada uno actúa como encargado, con instrucciones escritas, limitación de finalidad y obligación de notificar incidentes. La lista vigente de categorías se facilita a solicitud.

14. Analítica

Medimos el uso del sitio con métricas agregadas: páginas más visitadas, tasa de abandono del formulario, errores del navegador. Las mediciones no identifican personas y se usan para decisiones de diseño. El contrato incluye una ranura de Google Analytics que permanece apagada mientras no se configure, y si se activa se hará con el consentimiento correspondiente.

15. Publicidad y retargeting

La plataforma no practica retargeting propio ni crea perfiles publicitarios. Si algún día se incorporan campañas de remarketing de terceros, se anunciará aquí, se solicitará consentimiento y se explicará cómo excluirse. Los correos promocionales, si existen, requieren aceptación explícita y ofrecen un enlace de baja en cada envío.

16. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede enlazar a recursos externos, como la documentación de los métodos de pago. Esos sitios tienen políticas propias de privacidad que no controlamos; revise sus condiciones antes de entregarles datos. El dominio oficial es avenida-opulencia.com y cualquier otro sitio que use nuestra marca merece una advertencia sobre fraudes.

17. Privacidad de menores

Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No registramos cuentas de menores a sabiendas; si detectamos una, se cierra y los datos se eliminan conforme a la ley. Si es padre o madre y cree que un menor nos entregó datos, escríbanos para activar ese procedimiento.

18. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa hondureña. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha de aplicación, y los cambios sustanciales se avisan por correo a los usuarios registrados antes de entrar en vigor.

19. Contacto

Para ejercer sus derechos o consultar cualquier aspecto de esta política: [email protected], Lunes a viernes, 8:00 a 17:00 (hora estándar de Centroamérica, CST), excluyendo feriados, o por escrito en Torre Finson, 5.º piso, Blvd. Morazán, Tegucigalpa, Honduras.